國網駐馬店供電公司：線上聯辦服務讓生活更便捷有效

駐馬店網訊（記者 殷瑞杰 通訊員 陳金金）“現在真是太方便了，過去得分別跑5個地方，現在通過‘網上國網’APP的‘電水氣暖訊’聯辦功能一鍵申請，供電、供水、供氣、供暖、通信五項業務全辦好了！”12月6日，在國網駐馬店供電公司解放路供電營業廳服務窗口前，駐馬店市宏程實業有限公司負責人聶先生對供電公司的高效服務舉措豎起了大拇指。

據悉，12月4日，國網駐馬店供電公司在全國率先實現網上國網APP“電水氣暖訊”線上聯辦服務，通過整合公共服務資源、健全“電水氣暖訊”線上線下聯辦服務機制、優化辦理流程、打造網上辦事平臺等提升專業服務效率，以數據互聯互通推動政務服務流程再造，實現電、水、氣、暖、通信等業務報裝“一件事”多渠道聯辦，促進市政公用事項再提速，公共服務更省時省力。

全國率先實現網上國網APP“電水氣暖訊”線上聯辦服務。通過在“網上國網”APP上新增“電水氣暖訊”聯辦入口，客戶在辦理高低壓新裝業務的同時點擊“電水氣暖訊”聯辦按鈕，選擇“供水、供氣、供暖、通信”等業務一鍵提交，工單自動流轉至“電水氣暖訊”等各業務單位，用戶坐等上門服務，真正實現 “讓數據多跑路、讓客戶不跑路”。

全省率先實現電水氣暖訊“一件事”線下聯辦服務。協同市大數據局、城市管理局、通信管理辦公室等部門聯合印發《駐馬店市電水氣暖訊“一件事”聯辦服務實施方案》，線下設立“電水氣暖通信”報裝綜合窗口，推行“套餐式”服務，客戶只需填寫一張申請表即可辦理五項業務，對具備報裝接入條件的企業實行“零跑腿”、“預約式”報裝，實現“一次申請、一窗受理、分類轉辦、限時辦結”，服務效率大幅提升。

為了向客戶提供更便捷高效的服務，國網駐馬店供電公司聚力打造獲得電力“馬上辦”特色服務品牌，錨定“快·簡·好·省”工作目標，創新推出“重點項目開門有電、小微企業搶修式接電、其他客戶套餐制辦電、萬家燈火可靠用電”的服務舉措，用實際行動提升獲得電力的服務水平，切實增強人民群眾的幸福感、獲得感。