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    豫南燃氣 “四零一優”服務助力用氣再提速

    2022-09-06 08:15 來源:駐馬店網 責任編輯:閆繼華
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    摘要:將用氣接入需求提前至工程建設許可階段,與建設工程規劃許可證等事項并聯辦理,建筑區劃紅線外接入工程要與紅線內項目同步推進,在項目施工過程中完成紅線外市政公用設施建設,項目竣工驗收后直接辦理燃氣通氣事宜,實現用戶零跑腿。

    駐馬店網訊(記者 田 久 通訊員 王 華)“感謝豫南燃氣的大力支持和優質快捷的服務,你們的服務太貼心了,全程由服務管家代辦,真讓我省時省力又省心!”駐馬店技師學院相關負責人感激地說。8日31日,隨著最后一臺燃氣設備的點火試壓,豫南燃氣圓滿完成駐馬店技師學院的燃氣安裝送氣工作。

    駐馬店技師學院是河南省第一所高等職業技師學院,新校區的建設是駐馬店市委、市政府確定的重大民生工程。為更好服務此項民生工程,豫南燃氣服務管家主動上門對接燃氣接入事宜。8月中旬,根據用戶需求,及時完成駐馬店技師學院的燃氣安裝送氣工作,確保9月份開學順利用上天然氣??紤]到學校用氣安全尤為關鍵,豫南燃氣服務管家組織公司市場、工程、驗收、置換通氣等部門協同聯動、無縫銜接,代辦市政審批手續,三天內保質保量完成天然氣安裝置換工作,8月31日上午點火通氣。整個過程由服務管家每日跟進工程建設進度,及時協調解決項目推進中存在的問題,提供全周期幫辦代辦服務,保障學校開學后的用氣需求。

    近年來,為持續優化營商環境,豫南燃氣不斷創新服務理念,在用氣報裝“101”模式基礎上推行“四零一優”用氣服務。零申請。通過工改平臺或招商部門等獲取用戶信息,由服務管家主動上門對接用氣需求。零資料。通過線上政務平臺共享用戶資料,無須用戶再提交紙質資料。零跑腿。將用氣接入需求提前至工程建設許可階段,與建設工程規劃許可證等事項并聯辦理,建筑區劃紅線外接入工程要與紅線內項目同步推進,在項目施工過程中完成紅線外市政公用設施建設,項目竣工驗收后直接辦理燃氣通氣事宜,實現用戶零跑腿。零費用。自用戶建筑區劃紅線外用氣企業零成本接入。優服務。推行“互聯網+”服務模式,打造網上營業廳,實現供氣服務全程網辦。制定網格化服務管家一對一上門服務,全周期跟蹤幫辦代辦,實施專人管理、精準服務。同時,采取電話、現場、調查問卷相結合的方式,主動征求用戶意見,提高用氣服務質量。

    責任編輯:閆繼華

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